Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Kaip pateikti užsakymą?
Norėdami pateikti užsakymą:
Baikite pridėti produktus į savo pirkinių krepšelį.
Galite tęsti apmokėjimą per mūsų internetinę kasą arba per PayPal:
● Jei norite tęsti per mūsų kasą, spustelėkite žalią mygtuką „Į kasą“ dešinėje ekrano pusėje.
● Jei norite tęsti per PayPal, spustelėkite PayPal mygtuką.
Būsite nukreipti į klientų informaciją, kur turėsite įvesti:
● Elektroninį paštą
● Vardą ir pavardę
● Adresą
Jei turite galiojančią nuolaidos kodą, galite jį įvesti į „Nuolaida“ laukelį dešinėje ekrano pusėje. Spustelėkite „Panaudoti“, kad nuolaida būtų apskaičiuota ir pritaikyta.
Tada spustelėkite mygtuką „Tęsti į pristatymo metodą“. Patikrinkite, ar pristatymo adresas yra teisingas (jei jis skiriasi nuo apmokėjimo adreso). Tada spustelėkite „Tęsti į apmokėjimo metodą“.
Įveskite savo apmokėjimo duomenis. Jei norite, galite pažymėti, kad pristatymo ir apmokėjimo adresai yra vienodi.
Užpildžius formą, spustelėkite mygtuką „Užbaigti užsakymą“. Bus rodomas užsakymo santrauka ir patvirtinimas ekrane, taip pat gausite patvirtinimo el. laišką.
Jei turite problemų užsakymo metu, galite susisiekti su mumis el. paštu: ltvita.com
Ką daryti, jei mano siuntoje trūksta produktų arba jie klaidingi?
Jei trūksta arba klaidingai atsiųsti produktai, susisiekite su mumis el. paštu: ltvita.com
. Nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite įrodymą (nuotrauką, mažesnę nei 1 MB). Klaidingai atsiųsto produkto nereikės grąžinti – laikykite jį kaip dovaną. Tikrą produktą nemokamai atsiųsime vėl.
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas buvo sėkmingai pateiktas?
Po užsakymo pateikimo gausite el. laišką su užsakymo numeriu ir pirkimo informacija.
Noriu pakeisti produktus užsakyme. Ką galiu padaryti?
Užsakymo pakeitimai galimi iki 23:00 (PDT, GMT -7) tą pačią dieną, kai buvo pateiktas užsakymas. Susisiekite su mumis el. paštu: ltvita.com
Kaip pridėti produktus į savo krepšelį?
Apsilankykite produkto puslapyje ir pasirinkite norimas parinktis. Spustelėkite mygtuką „Pridėti į krepšelį“, kad produktas būtų pridėtas.
Nustatykite kiekį naudojant lauką „Kiekis“. Po to galite tęsti apsipirkimą arba baigti užsakymą.
Kaip peržiūrėti savo krepšelio turinį?
Spustelėkite krepšelio ikoną viršutiniame svetainės kampe. Ten galite pakeisti kiekius arba pašalinti produktus spustelėję „Pašalinti“ nuorodą.
Kaip pašalinti produktus iš krepšelio?
Spustelėkite „Krepšelis“ ikoną viršutiniame dešiniajame kampe. Tada po pasirinktu produktu spustelėkite „Pašalinti“. Puslapis bus automatiškai atnaujintas.
Kaip pakeisti tam tikro produkto kiekį krepšelyje?
Spustelėkite krepšelio ikoną, raskite produktą ir įveskite norimą kiekį į lauką „Kiekis“. Kaina ir bendra suma bus automatiškai atnaujintos.
Kokie naršykliai yra rekomenduojami šiai svetainei?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Kokie apmokėjimo metodai yra galimi?
Priimame kreditines korteles (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal ir Apple Pay.
Kaip sumokėti per PayPal?
Baigus apsipirkimą, spustelėkite PayPal mygtuką ir būsite nukreipti į PayPal puslapį, kur įvesite savo duomenis ir baigsite apmokėjimą.
Kaip naudoti nuolaidos kodą?
Pasirinkite produktą ir spustelėkite „Į kasą“.
Įveskite savo duomenis kliento informacijos puslapyje.
Viršutiniame dešiniajame kampe matysite laukelį „Nuolaida“.
Įveskite kodą ir spustelėkite „Panaudoti“. Nuolaida bus rodoma užsakymo santraukoje.
Kokia jūsų grąžinimo ir keitimo politika?
Prašome peržiūrėti mūsų Grąžinimo politiką, kad gautumėte daugiau informacijos. Mūsų klientų aptarnavimas yra pasiekiamas 24/7.
Kaip grąžinti produktą?
Norėdami gauti instrukcijas, susisiekite su mumis el. paštu: ltvita.com
Kokia užsakymo atšaukimo politika?
Atšaukimas galimas iki 23:00 (PDT, GMT -7) tą pačią dieną, kai buvo pateiktas užsakymas. Po šio laiko atšaukimas nebeįmanomas. Susisiekite su mumis el. paštu: ltvita.com
Ar internetinis užsakymas yra saugus?
Taip. Jūsų duomenys yra apsaugoti SSL protokolu, tai reiškia, kad duomenų perdavimas yra šifruotas ir saugus.
Ar saugu naudoti kreditinę kortelę jūsų svetainėje?
Taip, mes naudojame saugią mokėjimo paslaugų jungtį su AES-256 šifravimu, kad užtikrintume jūsų duomenų saugumą.
Ar mano asmeniniai duomenys yra saugūs?
Visi jūsų duomenys yra konfidencialūs, ir mes jų niekada nesidalinsime, neparduosime ar neperduosime be jūsų leidimo, išskyrus atvejus, kai tai reikalauja įstatymai.